售后服务
深圳市博悦生活用品有限公司售后条款
尊敬的火火兔产品客户:
首先感谢您选用我们的产品,为了使我们的服务让您更满意,在购买后请您认真阅读此条例并妥善保存您的产品购买凭证和保修卡。
条例说明:
一、深圳市博悦生活用品有限公司承诺严格执行国家相关“三包”法规定,对中国大陆地区销售的任一产品进行三包服务。
二、三包有效凭证为所购发票或保修卡(需盖章),保修期为自购买之日起实行一年保修(有特别说明的除外)。
三、产品换新服务,产品自购买日起15日内(含)出现产品质量问题的,由购买经销商处进行换新,亦可寄至我司售后服务部进行更换(需要附带购机证明,寄回运费由客户承担)。
四、产品联保服务,客户可持有效购机凭证到就近授权经销维修点进行售后维修,维修点无法处理的可以通过授权维修点向我司售后部寄修;也可直接寄我司售后部进行维修(寄修注意事项见下)。
五、为了给客户提供更好更便捷服务,非保产品,超过保修期客户承担双向运费,小问题可免费维修,其他如严重摔坏,进水等视型号及维修情况收取15~45元/台维修费(含配件费)。
六、如有下列情形,需酌收材料成本及维修工时费直至不予维修或不能维修,由售后报价给客户或通知客户报废。
※ 超过保修期或不在保修范围内的严重损坏(主板、电池、TF卡等同时多部件损坏)
※ 擅自拆焊零件或修改而导致之不良情形
※ 零件之自然耗损及遇不可抗拒之天灾
※ 非经授权渠道购得此产品者或仿制品,非本公司产品
送修方式:
邮寄地址:深圳市宝安区福永大洋路99号福安工业城一栋一楼
收件人:火火兔售后部收
预留电话及服务热线:0755-86950838(多线)
工作时间:周一至周五:8:30-18:00(法定节假日休息)
寄修注意事项(重要):一般情况下由客户承担往返运费,需要在包装中内附说明包括回寄人姓名,地址,电话,机器故障及服务需求等信息。